Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via GLS avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via GLS et remis dans un Point Relais. Il vous faut alors choisir le service GLS Point Relais. Vous aurez alors accès au Point Relais Mondial Relay.

Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont nulles, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

PRESTATIONS DE SERVICE & COÛTS

1. Coûts

Les coûts suivants seront appliqués aux commandes d'achats en ligne et destinées à vos clients. 

Pour les clients particuliers et entreprises :

Frais d'envoi par commande : 4,20 € TVA incluse.

Envoi gratuit pour une commande d'un montant minimum de : 49 € TVA incluse.

Remarque:

Les frais de contre-remboursement sont fixes et ne tiennent pas compte du montant de la commande. Ils sont portés sur la facture sous la rubrique frais de transport. 

Ces montants forfaitaires sont valables pour un envoi en France métropolitaine. 

La commande est livrée le plus rapidement possible par courrier ou par entreprise de transport. A la remise de votre colis, vous recevrez un bon de livraison et la facture correspondante portant toutes les indications concernant les produits : prix unitaires, quantités et montant total de la facture.

2. Contacts

En cas de problèmes ou réclammations concernant notre Onlineshop, contactez-nous par e-mail, téléphone ou fax aux coordonnées indiquées dans le Onlineshop.

3. Annulations (valables seulement pour les particuliers)

Si vous souhaitez annuler et nous retourner un produit après sa livraison, vous trouverez les détails nécessaires à cette application dans la partie "Informations juridiques".

4. Réclamations

Si, après la livraison d'une commande, vous remarquez que l'un ou plusieurs produits sont endommagés ou manquants, contactez-nous le plus rapidement possible. 

Par ailleurs, utilisez "Réclamation" sous le bouton "Tools" de notre Onlineshop pour clients finaux. Vous y trouverez un formulaire électronique vous informant des suites de votre réclamation.

5. Clients entrprises

Pour nos clients entreprises, les conditions générales de vente relatives à leurs activités sont appliquées. 

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